Resi

Se uno degli articoli acquistati non soddisfa le tue aspettative, inclusi articoli difettosi, danneggiati o non come descritto, puoi restituirli per un rimborso. Allega le foto dell'articolo ricevuto all'e-mail con cui contatti il nostro team di assistenza per effettuare un reso. In questo modo, possiamo migliorare la qualità del nostro servizio e soddisfare la tua richiesta di reso il prima possibile.

I clienti hanno 14 giorni dalla data di ricezione per cambiare idea e restituire gli articoli. Puoi richiedere un reso contattandoci all'indirizzo contact@mail.it.ownkoti.com. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, contact@mail.it.ownkoti.com deve emettere un rimborso sul conto del cliente.

Costi di spedizione per il reso: l'acquirente sostiene i costi di spedizione per il reso o il cambio. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per il reso verrà detratto dal rimborso.

Requisiti per la merce restituita:
1. Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale.
2. L'indirizzo di reso è quello indicato nell'e-mail del servizio clienti: contact@mail.it.ownkoti.com
3. Si prega di includere nome, numero di telefono, indirizzo e una ricevuta o prova di acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
4. Articoli aggiuntivi non restituibili: carte regalo

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 1 settimana.

Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso ci vogliono dei tempi di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.ownkoti.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@mail.it.ownkoti.com.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a €83,00, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.