1. OwnKoti it spedisce nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo, eccetto i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci dispiace e continueremo a lavorare su questo.

• Stati Uniti (5 di 62 stati)
• Bermuda
• Brasile
• Isole Falkland
• Georgia
• Islanda
• India
• Indonesia
• Malta
• Marocco
• Nuova Caledonia
• St. Martin

2. Quanto costa la spedizione?

Puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a € 83 EUR. Altrimenti, costa € 8 EUR per la spedizione standard. Inoltre, il prodotto gratuito avrà delle spese di spedizione più alte rispetto alla spedizione normale. È per coprire i nostri costi di manodopera e alcune spese di spedizione. Grazie per la comprensione.

PS. Abbiamo promozioni di spedizione gratuita in tutto il sito durante la stagione dei saldi. Resta sintonizzato!

3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

(esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista)

Tempo di elaborazione: 3-8 giorni lavorativi

Tempo di spedizione standard: 10-22 giorni lavorativi

PS. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni corrispondenti. Dopodiché potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/en. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

5. Cosa succede se il pacco non arriva?

Se non ricevi il tuo pacco entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.ownkoti.com. Te ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

6. Conferma dell'ordine

Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione.

7. Elaborazione

Una volta confermato l'ordine, prepareremo i tuoi articoli per la spedizione. Gli articoli contrassegnati con "Spedito in 24 ore" sono articoli in magazzino che verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Altri articoli potrebbero richiedere 3-8 giorni lavorativi per l'elaborazione. Mentre lavoriamo duramente per garantire che il tuo ordine venga preparato per la spedizione il più rapidamente possibile, alcuni articoli potrebbero avere tempi di elaborazione più lunghi a causa della scarsa disponibilità del prodotto. In tali circostanze, sarai informato tramite e-mail del ritardo.

8. Spedizione

Puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a € 83 EUR.

9. Conferma di spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione, che ti informerà che i tuoi articoli hanno lasciato il nostro magazzino. I dettagli sugli articoli contenuti nella spedizione e un numero di tracciamento sono inclusi nell'e-mail.

Per tracciare il tuo pacco, fai semplicemente clic sul collegamento fornito. Tieni presente che a volte la compagnia di spedizione impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare lo stato della spedizione e il collegamento di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente. Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbero essere suddivisi in pacchi diversi spediti in giorni diversi. Riceverai una conferma di spedizione separata per ogni spedizione.

10. Giorno di consegna

Il giorno in cui verrà consegnato il tuo pacco, ti verrà inviata una notifica SMS per informarti che la consegna è in arrivo.

11. Dovrò pagare delle tasse?

Ogni paese ha le sue regole e politiche doganali. Contatta la dogana locale per maggiori informazioni. Se in rari casi vengono addebitati dazi o tasse di importazione, il cliente è responsabile del loro pagamento.

12. Mancata consegna

Se non sei disponibile a ricevere la tua spedizione, puoi contattare il tuo corriere per riprogrammare una consegna.